Porque todos somos diferentes y nos relacionamos con Internet de manera distinta, hemos segmentado la población online en 6 grupos muy diferentes de personas: 6 estilos de vida digitales que explican nuestro comportamiento y actitud ante Internet.
Se trata de una segmentación accionable que ayuda a trazar una estrategia Digital en tu empresa y permite aumentar la eficacia de la comunicación con tus clientes. El tipo de tareas que realiza tu cliente y cómo percibe el medio son claves para determinar el formato, contenido y medio más idóneo para que tu interacción con él tenga más probabilidad de éxito.
Así se han definido 6 segmentos con diferentes características cada uno:
Influyentes: T arget eminentemente joven, gran usuario de Internet móvil, que accede a Internet en cualquier lugar y momento. Participa en blogs y redes sociales. Le gusta comprar online ya sea a través del ordenador o del móvil. Para ellos, internet es una parte esencial de su vida.
Comunicadores: Les encanta hablar y expresarse, ya sea online (redes sociales, email, chats…) como offline (hablando cara a cara, por teléfono,…). Aún así, prefieren el medio online ya que les permite expresarse de un modo en que no pueden en el mundo real. Utilizan su smartphone para estar conectado en todo momento.
Buscadores de Conocimiento: El uso de internet les aporta conocimiento, información y educación. Cuando tienen que hacer compras importantes acuden a los medios sociales para informarse a través de las opiniones de los participantes.
Conectados a Redes: Son gente ocupada, ya sea por su profesión o hobbies. Utilizan las redes sociales para mantenerse en contacto con gente con la que no tendría el tiempo de hacerlo de otra manera. Utilizan mucho Internet en casa y están muy abiertos a hablar con marcas y buscar promociones. Aún así, no son el tipo de personas que expresan sus opiniones online.
Aspiracionales: Han empezado a navegar recientemente y aunque les cuesta moverse por la red están interesados en aprender. Quieren crear su propio espacio online.
Funcionales: Las actividades que suelen realizar son de tipo funcional: envío de mails, leer noticias, deportes, mirar el tiempo, y también hacen compras online.
A continuación te quiero mostrar cuál es la distribución general de estos segmentos entre los internautas españoles. La distribución de los segmentos variará por sexo, edad e incluso puede diferir en función del sector, categoría o la marca que analicemos.
Entender el comportamiento digital de nuestros consumidores nos ayudará a desarrollar estrategias más efectivas que nos permitan optimizar la presencia de nuestras marcas en el mundo online, y en definitiva, estar más cerca de nuestro consumidor.
El desafío que tenemos es encontrar la mejor manera de llegar y sintonizar con nuestro target, de forma que nuestra presencia dentro de su vida en el mundo digital no resulte intrusiva sino oportuna y deseada.
Y tú, ¿a qué segmento perteneces?
