Esta semana se ha lanzado a nivel mundial el estudio Mobile Life de TNS, que entrevista a 48.000 a usuarios de móviles en 58 países. En España haremos públicos algunos resultados locales de este estudio y lo comercializaremos a partir del mes de Junio de 2012.
Mobile Life es el estudio anual de TNS acerca de los comportamientos, motivaciones y prioridades de los usuarios de móvil a nivel mundial. En su séptimo año, Mobile Life constituye la mejor referencia para comprender cómo los usuarios utilizan su teléfono móvil hoy y las oportunidades que esto significa para las marcas.
El rápido crecimiento de los Smartphones ha cambiado completamente el uso del móvil. Hoy el consumidor utiliza su terminal para estar conectado constantemente a redes sociales, buscar información de productos y servicios, aprovechar las ventajas de la geo-localización e incluso para comprar.
En el post de hoy nos centraremos en hablar de los servicios de localización, pues son los que más crecimiento han experimentado en el último año y un 19% de los usuarios de móvil a nivel mundial ya los utilizan. Además se trata de un servicio con un elevado potencial de uso futuro ya que un 62% de los no usuarios declara que le gustaría utilizarlo próximamente.
Base: usuarios de geolocalización
El uso de la navegación con mapas y GPS es actualmente el servicio de geolocalización más usado (46%). Existen otras actividades de menor uso, pero con un elevado crecimiento, como por ejemplo el 13% de los usuarios de redes sociales que se registran a través de plataformas como Foursquare o Facebook Places, lo que supone un crecimiento del 50% en 2011. La geolocalización también se utiliza para enriquecer la vida social y así el 22% de los usuarios de geolocalización la utiliza para localizar a sus amigos cercanos. Otros le dan un uso más práctico y 1 de cada 4 utiliza esta tecnología para encontrar restaurantes y otros lugares de ocio. El 19% revisa los horarios de los transportes cercanos y un 8% solicita un taxi a través de un servicio de localización.
Los consumidores se están dando cuenta de que compartir su ubicación ofrece beneficios en términos de descuentos y ofertas, y 1 de cada 8 comparte su localización para beneficiarse de una oferta especial. La combinación de tiempo y contexto – dirigirnos a la gente cuando realmente pueden acceder a la oferta – es la que convierte la localización en una herramienta potente para los responsables de marketing en la aproximación al target: un 21% de los usuarios de móvil declara que encuentra la publicidad en el móvil interesante si se refiere a una oferta o negocio cercano de donde están en ese momento.
El móvil es el canal más multi-dimensional que existe para relacionarse con los consumidores y permite a las marcas interactuar con sus clientes a nivel personal, ofreciendo nuevas formas de compromiso y recompensas para el consumidor. El móvil aporta nuevas oportunidades al punto de venta y a las marcas, y ahora es el momento de poner el móvil en el centro de la estrategia de Marketing.
