Recientemente hemos publicado el informe “El impacto de Digital en la estrategia de crecimiento de la empresa”, elaborado a partir de entrevistas personales a los CMOs (Chief Marketing Officers) de una selección de empresas multinacionales como Best Buy, British Olympic Association, Coca-Cola, Godiva, Kellogg’s, Nissan y Xerox, entre otras.
En él hemos extraído las claves más relevantes del Marketing Digital en 2012 y abordamos las siguientes cuestiones:
- ¿Cómo afecta y qué retos presenta Digital a los directivos de Marketing? ¿Y al resto de la organización?
- ¿Cómo se puede usar Digital para ayudar a crecer a las empresas?
- ¿Cómo está cambiando el proceso de compra con el móvil y el poder de las redes sociales?
Durante las entrevistas surgieron algunos temas que se identificaron como elementos de gran importancia, que hemos resumido en este informe:
Clave 1: Compromiso digital e idea de marca
El objetivo es lograr generar un nivel de compromiso y de atracción mayor hacia la marca a través de medios propios (owned media), de terceros (earned media) o compartidos (shared media). Para ello, es necesario contar con un enfoque renovado de la “idea de marca” y ser más eficientes seleccionando y utilizando los puntos de contacto digitales adecuados.
El éxito radica en buscar cuáles son los puntos de contacto mejores para comunicar la idea, en lugar de empezar con el punto de contacto y preguntarse “¿qué podemos hacer aquí?”. Este enfoque está resultando ser el que está generando mejores resultados para guiar la estrategia y la táctica en acciones en las Redes Sociales.
Clave 2: Integración de datos de múltiples fuentes
Hoy en día, los datos son el ingrediente clave en todos los aspectos del marketing mix y la cantidad de datos disponibles excede la demanda de los CMOs. La prioridad de los directivos del marketing se centra en cómo hacer que los flujos de datos digitales sean más fáciles de usar para generar insights, optimizar la targetización y lograr mejoras en el compromiso de sus clientes.
Los CMOs ven que las herramientas analíticas pueden ofrecer datos clave que permitan realizar acciones personalizadas a sus consumidores y ofrezcan experiencias exclusivas.
Clave 3: Rapidez en la ejecución y cambios organizacionales
Un mensaje claro expresado por todos los CMOs es que “digital es la nueva normalidad”. En muchas empresas Internet ya está integrado en toda la actividad de marketing y donde todavía no lo está es porque se está integrando dentro de las atribuciones del CMO con el objetivo de hacer que sea un habilitador de negocios más amplio y permita crear nuevas conexiones horizontales en la empresa. A partir de este rol surge una implicación muy importante - la necesidad de dar resultados con mayor rapidez. Muchos CMOs están organizando sus equipos para que sean capaces de responder más rápidamente a las peticiones o feedback de los clientes y a las exigencias del negocio.
Te animo a solicitar aquí este informe y descubrir las tendencias actuales, los retos de los CMOs y las futuras oportunidades de crecimiento para tu empresa.
Felicitaciones por el blog.. igual creo que ya no hay que hablar como el futuro del social media ya es nuestro presente. Saludos!
Publicado por: Diseño Web profesional | 30/05/2012 en 07:22 p.m.
Cierto que ya es un hecho la social media, así que habrá que trabajar duro.
Publicado por: tienda vinos online | 06/06/2012 en 08:35 a.m.
Los retos del Marketing Digital según los CMOs - TNS España Digit@l BLOG, aporte valioso. Me encanta vuestra web.
Publicado por: Diseño web tarragona | 29/04/2013 en 07:16 a.m.