En pocos años el móvil se ha convertido en el dispositivo más imprescindible de nuestra vida, y no podemos pasar un día sin él. Cada vez usamos menos las funcionalidades tradicionales del teléfono (llamar, enviar sms,…), e instalamos en nuestro móvil aplicaciones que nos entretengan, nos faciliten la vida y nos permitan comunicarnos fácilmente con nuestro entorno. Usamos el móvil para buscar información, navegar por Internet, enviar emails, chatear, tomar fotos, escuchar música, ver vídeos, compartir en redes sociales… ¡Incluso para tomar decisiones de compra y para comprar!
El móvil es el canal de comunicación con el consumidor más personal. El consumidor personaliza su teléfono con sus aficiones e intereses, creando su espacio personal en el móvil. “Mi móvil”. Las experiencias móviles abren un espacio a las marcas para interactuar con el consumidor en su entorno móvil y una nueva vía para diferenciarse.
Los resultados del estudio Mobile Life de este año indican que toda marca debe tener una estrategia de Marketing Móvil, por ello es esencial entender la relación de los consumidores con su móvil. Las marcas pueden obtener enormes beneficios si aprovechan las oportunidades que existen para entrar en el mundo móvil del consumidor. Para ello, tienen que satisfacer las necesidades del consumidor facilitando:
1. Experiencias interesantes para conectar con el consumidor y generar afinidad con la marca. Todo lo multimedia genera interés. Sabemos que 3 de cada 10 españoles declaran que están interesados en videollamadas con su móvil.
2. Independencia para que el consumidor sienta que es libre para hacer las cosas cuándo y dónde él quiera, pues tiene toda la información en la palma de su mano. Ya es una realidad que el 55% de los usuarios de Smartphones en España utiliza el correo electrónico móvil por motivos profesionales, aumentando su productividad.
3. Conveniencia: el consumidor de hoy quiere ganar tiempo y quiere que las marcas le simplifiquen la vida. Sabemos que el 39% de los usuarios de móvil ya aprovecha las ventajas de la geolocalización!
4. Relevancia: las promociones móviles en el punto de venta son relevantes para el consumidor. La publicidad no siempre es molesta. Según Mobile Life el 23% de los españoles quiere recibir publicidad en su móvil relacionada con sus intereses.
5. Transparencia: Hacer sentir al consumidor que ha tomado la mejor decisión, a través de comparaciones de precios, búsqueda online, códigos bidi... De hecho, el 15% de los usuarios de móviles usa el móvil en el proceso de compra de algún producto o servcicio, y de ellos, el 34% lo usa para comparar precios.
Esta semana hemos presentado en Rueda de prensa los primeros resultados públicos de Mobile Life para España. En la siguiente presentación podrás ver más datos interesantes sobre el estudio:
Hacerse un hueco en el nuevo contexto digital móvil es un reto que hay que conseguir de forma eficiente. Mobile Life, el mayor análisis sobre el consumidor móvil que entrevista a 48.000 usuarios de móviles en 58 países, te dará algunas pautas que te ayudarán a trazar la estrategia de Marketing Móvil para hacer crecer tu negocio.
