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Ranking de las marcas automoción en YouTube

Los vídeos son un elemento clave en la estrategia digital de las marcas. De hecho, la última edición del Connected Life, estudio de Kantar TNS que analiza el comportamiento del internauta, muestra la elevada conexión emocional que existe entre los usuarios de internet con YouTube.

Es por ello que hemos analizado los canales propios de YouTube de 30 marcas del sector automoción para España desde enero a agosto 2018. Los indicadores que se han tenido en cuenta para este análisis han sido el número de likes, visualizaciones, comentarios y duración de los vídeos. 

El primer indicador estudiado es el número de “me gusta” por vídeo, métrica que permite contabilizar cuán atractivos han sido los vídeos publicados en el canal. Si miramos el número de likes recibidos, Volkswagen lidera el ranking muy por encima de sus competidores. SEAT ha logrado posicionar 4 spots diferentes en el Top 10, lo que la convertiría en la marca con mayor cantidad de vídeos atractivos para su audiencia.

El denominador común de los diez vídeos que más likes obtuvieron en el último año está asociado a resaltar cualidades de sus modelos publicitados y vivir emociones únicas por conducir estos coches, sin embargo, SEAT y Audi también incluyen algún spot publicitario más asociado a la temática “deportes”.

Otro indicador muy importante para medir el engagement son los comentarios generados por vídeo. En esta ocasión, Volkswagen vuelve a liderar la lista con un anuncio publicitario sobre el nuevo Golf y SEAT vuelve a ocupar 4 posiciones de las primeras 10 con anuncios que realzan las cualidades de dos de sus coches: el clásico –el de siempre­– el Ibiza y el nuevo –el SUV, el moderno– el Aron.

También hemos analizado la duración de los vídeos publicados por cada marca. Los vídeos que duran un minuto, o menos, obtienen más visualizaciones. Sin embargo, KIA consigue que en el último año, dos de sus vídeos, de más de un minuto de duración, se posicionen en el Top 10 porque aparecían celebrities en ellos. No podemos asegurar que esto vaya íntimamente relacionado o que sea un patrón, pero sí puede ser una estrategia a evaluar por parte de las marcas cuando decidan crear contenido para esta plataforma.

Toyota se muestra en YouTube con una estrategia diferenciadora con relación a su competencia, el mensaje que transmite en sus vídeos busca dejar muy claro que su estrategia comercial va enfocada en convertirse en la primera marca de automóvil que solo fabrique y venda coches híbridos. Con esa estrategia consigue posicionarse en el primer lugar en el ranking de número de visualizaciones.

El alcance de vídeos en el ámbito digital ha sido tan notorio que Instagram ha lanzado recientemente su IGTV con la finalidad de captar clientes de YouTube. Aunque esto es solo un primer paso y Mark Zuckerberg aún tiene que desarrollar muchas cosas más de la herramienta, es una advertencia a YouTube para que no deje de innovar y le siga ofreciendo facilidades a sus usuarios que la continúen posicionando como la plataforma líder en este tipo de formato

Otros análisis publicados sobre la actividad de las marcas en Redes Sociales:

• Evolución de las marcas automovilísticas en Facebook en el segundo trimestre 2018

• Es momento de verano, es momento indulgence

• Solo necesitas dos ruedas para ir a toda velocidad en las redes sociales

• Marcas de automoción con mejor desempeño en Facebook durante el primer trimestre de 2018

• Análisis de la actividad en Facebook del Sector Cervecero en 2017

• Ranking de marcas de Cerveza con mejor desempeño en Facebook y Twitter

¡Hasta el próximo post! 

Karla Federico Social Media Analyst Kantar TNS	Sandra Martín Social Media Analyst Kantar TNS

Evolución de las marcas automovilísticas en Facebook en el segundo trimestre 2018

Recientemente compartimos con vosotros un análisis del desempeño en Facebook de las cuentas de marcas automovilísticas en España, para el primer trimestre del 2018 (ver aquí), y debido al éxito del post entre nuestros lectores hemos decidido hacer un seguimiento a esta categoría y analizar el número de posts totales publicados e indicadores gráficos de los comentarios realizados por los seguidores de estas marcas, número de shares, likes totales conseguidos y las reacciones de “Love”, “Haha”, “Wow”, “Sad” o “Angry” generadas para el segundo trimestre de 2018 en España.

Recordemos que Facebook ofrece la posibilidad a las marcas de crear páginas globales con el fin de incorporar, en un mismo canal, el contenido general y lo que se hace por región, pero dirigiendo a los usuarios directamente a su versión local. En el sector automovilístico, muchas de las compañías han optado por usar esta estrategia en Facebook y es por ello que en algunos casos se observan diferencias muy marcadas en cuanto a número de seguidores.

En este segundo trimestre de 2018 la japonesa Nissan, la alemana Volkswagen y la francesa Peugeot, todas con un perfil global en esta red social, son las que más han aumentado el número de seguidores. Este aumento puede deberse a activaciones especiales que hayan hecho en algunos mercados. En cuanto a cifras, si su propósito es lograr ser la marca con mayor número de fans ¡Lo están logrando!

Con relación al número de fans total, las posiciones respecto al primer trimestre se mantienen y Volkswagen, Nissan y Renault siguen siendo las tres marcas automovilísticas con mayor número de seguidores.

Al analizar los indicadores veremos que Opel España en comparación con el trimestre anterior, sube de la sexta posición a la primera por ser la que más comentarios recibe de su audiencia.

En cuanto a la estrategia empleada para obtener mayor número shares, BMW con una cuenta local, vuelve a posicionarse en el primer lugar de la lista por crear contenido con mayor viralidad. Adicionalmente, este trimestre también es el primero en el número de likes; recordemos que en el trimestre pasado esa posición la ocupaba Mercedes-Benz.

Por su parte, Ford ocupa el tercer lugar por recibir más likes y segunda en shares en este período de estudio, subiendo varios lugares de la lista si lo comparamos con el trimestre anterior.

KIA, con una cuenta local, es también otra de las marcas que en estos meses da un salto, es la tercera en conseguir más viralidad y segunda con más “me gusta” en sus publicaciones mientras que en los primeros meses ocupó la posición 17 en cuanto a shares y 19 por cantidad de likes.

Con relación al número de publicaciones realizadas, en el primer trimestre Mercedes-Benz fue la marca más activa en cuanto a posts e hizo 168 publicaciones. Sin embargo, en este período ha sido Porsche la más activa con 238 posts. Si observamos el número de publicaciones realizadas por las marcas apreciaremos que más contenido no implica más interacción. De hecho, Dacia España es una de las marcas que menos publica y aun así, se sitúa como la cuarta que más “me gusta” obtiene, la tercera que más comentarios recibe y la primera en cuanto a reacciones divertidas (Haha).

Otros análisis publicados sobre la actividad de las marcas en Redes Sociales:

• Es momento de verano, es momento indulgence

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• Marcas de automoción con mejor desempeño en Facebook durante el primer trimestre de 2018

• Análisis de la actividad en Facebook del Sector Cervecero en 2017

• Ranking de marcas de Cerveza con mejor desempeño en Facebook y Twitter

¡Hasta el próximo post! 

Karla Federico Social Media Analyst Kantar TNS	Sandra Martín Social Media Analyst Kantar TNS

Es momento de verano, es momento indulgence

Comer chocolates siempre es una buena idea, por ello hemos preparado un  análisis del desempeño en Facebook de las cuentas de marcas de chocolates y sus derivados, en España. Veréis para el primer trimestre de 2018 cuál es el número de posts totales publicados, e indicadores gráficos de los comentarios realizados por los seguidores de estas marcas, número de shares, los likes totales conseguidos, así como otros sentimientos generados como “Love”, “Haha”, “Wow”, “Sad” o “Angry”.

En este primer trimestre del año la marca Lacasitos se ha ubicado en el primer lugar del ranking cuando se trata de likes y contenido compartido, sin embargo, se coloca en la tercera posición en cuanto a la marca que más comentarios recibe por parte de su audiencia.

Recordemos que en enero de este año Mark Zuckerberg anunció un cambio en el algoritmo de Facebook que se traduce en darle más visibilidad a las publicaciones de las marcas que reciben comentarios, comentarios y, por supuesto, ¡más comentarios!

De las 18 marcas que conforman esta tabla, cuando miramos las marcas que más conversaciones han generado en este período con su audiencia, Chocolates Valor, Kinder Bueno y Lacasitos son las que ocupan el top 3 del ranking.

En función del indicador que analizemos, veremos que algunas marcas se mueven por el ranking en diferentes posiciones. Por ejemplo, Kit Kat Spain es la tercera en lograr que sus seguidores compartan sus publicaciones, la quinta en motivar a su audiencia a comentar y la cuarta en mayor número de likes.

Cada marca decide qué estrategia utilizar para mejorar el engagement, sin embargo, es importante que las marcas tengan en cuenta que para medir este KPI, Facebook envía una publicación a un pequeño porcentaje de usuarios, si es alto sigue con la distribución y sino la detiene. Con lo cual, las marcas deben invertir esfuerzos en hacer de sus canales en Redes Sociales un lugar que aporte contenido de valor a los usuarios y los motive a interactuar con él.

A continuación compartimos un ejemplo de Kinder Bueno que organizó un "live" en el que sus seguidores interactuaban, en vivo, con la marca a través de un crucigrama. Los resultados de esta acción fueron muy buenos, pues otro de los elementos que Facebook prioriza para mejorar el engagement son los lives, debido al alto número de interacciones que suelen recibir.

How to Share With Just Friends

How to share with just friends.

Posted by Facebook on Friday, December 5, 2014

 

 

Otros análisis publicados sobre la actividad de las marcas en Redes Sociales:

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• Marcas de automoción con mejor desempeño en Facebook durante el primer trimestre de 2018

• Análisis de la actividad en Facebook del Sector Cervecero en 2017

• Ranking de marcas de Cerveza con mejor desempeño en Facebook y Twitter

¡Hasta el próximo post! 

Karla Federico Social Media Analyst Kantar TNS	Sandra Martín Social Media Analyst Kantar TNS

Solo necesitas dos ruedas para ir a toda velocidad en las redes sociales

Para los que prefieren las dos ruedas, hoy traemos un análisis del desempeño en Facebook de las cuentas de marcas de motos en España. A continuación veréis, para el primer trimestre de 2018, cuál es el número de posts totales publicados, e indicadores gráficos de los comentarios realizados por los seguidores de estas marcas, número de shares, los likes totales conseguidos, así como otros sentimientos generados como “Love”, “Haha”, “Wow”, “Sad” o “Angry”.

Kawasaki triunfa y es la marca de su sector que hace mejor uso de sus redes sociales porque lidera todos los indicadores. Ahora bien, cuando miramos a sus competidores vemos que la categoría es bastante constante. Las tres primeras marcas que lideran el ranking son las que mejor lo hacen en los diferentes indicadores. Harley Davidson y Suzuki ocupan la segunda y tercera posición, según el KPI que analicemos, una es la más comentarios recibe y la otra es la que más likes y shares recibe, respectivamente.

Honda motos es la que menos ha publicado en el trimestre, sin embargo, en cuanto a número de likes, comentarios y shares, se ubica en el medio de la tabla, muy por encima de algunas marcas de motos que han publicado mucho más en este primer trimestre.

Otros análisis publicados sobre la actividad de las marcas en Redes Sociales:

• Marcas de automoción con mejor desempeño en Facebook durante el primer trimestre de 2018

• Análisis de la actividad en Facebook del Sector Cervecero en 2017

• Ranking de marcas de Cerveza con mejor desempeño en Facebook y Twitter

¡Hasta el próximo post! 

Karla Federico Social Media Analyst Kantar TNS	Sandra Martín Social Media Analyst Kantar TNS

 

 

 

Marcas de automoción con mejor desempeño en Facebook durante el primer trimestre de 2018

Tras el éxito de nuestro post anterior sobre las marcas cerveceras, hoy analizamos el desempeño en Facebook de las marcas automovilísticas en España durante el primer trimestre de 2018. Veremos cuál es el número de posts totales publicados, e indicadores gráficos de los comentarios realizados por los seguidores de estas marcas, número de shares, los likes totales conseguidos, así como otros sentimientos generados como “Love”, “Haha”, “Wow”, “Sad” o “Angry”.

Las discrepancias tan grandes que se ven en el número de seguidores viene motivado en muchos casos debido a que, aunque la cuenta analizada es española, se trata del perfil global de la marca.

La multinacional alemana Volkswagen se posiciona como la marca del sector más seguida en Facebook a nivel mundial, con más de 32 millones de fans; la japonesa Nissan, con una diferencia de unos 12 millones de seguidores, se encuentra en el segundo lugar, el tercer puesto lo ocupa la marca francesa Renault con 18 millones y en cuarto y quinto están las británicas Jaguar y Landrover con 17 y 16 millones respectivamente.

En este sector, como en otros, el número de seguidores no lo es todo. Analizamos el perfil de más de 30 marcas automovilísticas con cuenta en Facebook para España y aunque la alemana Mercedes Benz se posiciona en mitad de la tabla, por número de seguidores, es la que más likes consigue en sus publicaciones en el primer trimestre de 2018.

La coreana Hyundai tiene una cuenta exclusiva para España, sus seguidores no llegan a los 450.000 y sin embargo, es la que más ha sabido generar conversaciones y sus posts han conseguido más de 5.000 comentarios. En segundo lugar, en relación al número de comentarios, se encuentra BMW España que con 103 publicaciones descubre la fórmula no solo para motivar a su audiencia a comentar en sus posts, sino también hacer que lo compartan, tanto así, que ¡ha logrado que su contenido se comparta más de 16.000 veces!

La estrategia de publicación de Renault España es muy interesante porque aunque en este período tan solo ha publicado 57 posts, considerablemente menos con relación a sus competidores, es la segunda en obtener más shares, la cuarta en mayor número de likes y la sexta en más comentarios.

El algoritmo de Facebook varía con bastante frecuencia y aunque sería exagerado decir que casi lo hace a la misma velocidad que la luz, no lo sería si decimos que nunca antes se había usado tanto la palabra “algoritmo” hasta que Mark Zuckerberg decidió hacer algunos ajustes en Facebook e Instagram que solo premia a las empresas que aplican buenas prácticas en Social Media o a las que pagan por ello. Es por ello, que hoy en día las marcas deben tener en cuenta no solo los gustos de su target, sino también adecuar la estrategia de contenidos a la idiosincrasia de cada plataforma.

Otros análisis publicados sobre la actividad de las marcas en Redes Sociales:

• Análisis de la actividad en Facebook del Sector Cervecero en 2017

• Ranking de marcas de Cerveza con mejor desempeño en Facebook y Twitter

¡Hasta el próximo post! 

Karla Federico Social Media Analyst Kantar TNS	Sandra Martín Social Media Analyst Kantar TNS

Análisis de la actividad en Facebook del Sector Cervecero en 2017

Tras publicar el post anterior, en el que analizamos las marcas cerveceras con mayor número de fans en Facebook y seguidores en Twitter en Enero 2018, hemos recibido peticiones de profundizar en este análisis del desempeño de las marcas del sector cervecero en España, durante todo el año 2017.

Por ello, hoy nos centraremos en analizar la actividad de las marcas cerveceras en Facebook durante todo el año pasado.

Ranking de la categoría Cervezas en Facebook, año 2017

A continuación mostramos el Ranking de Marcas cerveceras con mayor número de fans en Facebook durante el año 2017, el número de posts totales publicados, el número de comentarios realizados por los seguidores de estas marcas, número de shares, los likes totales conseguidos, así como otros sentimientos generados como “Love”, “Haha”, “Wow”, “Sad” o “Angry”.

HeinekenES es la marca de cerveza con más seguidores en nuestro país. En 2017 logró más de 23 millones de seguidores. A bastante distancia le sigue BudweiserSpain y CoronaSpain con más de 14,5 millones de seguidores. En cuarta posición se encuentra Guiness.es con más de 6 millones de seguidores, y en quinto lugar está desperados.ES.

Por otro lado, analizando las publicaciones realizadas por cada marca, vemos que Sanmiguel fue la marca más activa en cuanto al número de publicaciones anuales (377 posts), seguida por estrellagalicia (354) y sanmiguel00 (301). Heineken, la marca con más seguidores, publicó tan solo 75 posts.

Pero… ¿cuáles fueron los posts más exitosos?

EstrellaDamm, con menos de 1 millón de followers, publicó 108 posts a lo largo del año, que generaron mucha conversación online, pues sus posts se compartieron un total de 94.653 veces, recibieron más de 25.000 comentarios, más de 1 millón de Likes, y más de 90.000 Loves!

Aquí vemos la importancia del contenido, de crear historias que sean relevantes para la audiencia, pues sólo así lograremos amplificar nuestro contenido y llegar a más gente.

¡Hasta el próximo post! 

Karla Federico Social Media Analyst Kantar TNS	Sandra Martín Social Media Analyst Kantar TNS

 

Ranking de marcas de Cerveza con mejor desempeño en Facebook y Twitter

Las marcas utilizan sus canales propios de redes sociales para promocionar sus contenidos entre sus fans y seguidores. Es muy interesante analizar cómo están funcionando estos canales a nivel de categoría. En Kantar TNS monitorizamos constantemente los medios sociales, por ello, periódicamente publicaremos posts de cuál es el desempeño de las marcas en redes sociales para distintas categorías.

En el post de hoy veremos un análisis sectorial que hemos realizado sobre el desempeño de las marcas más relevantes de la categoría de Cerveza, en canales propios de Facebook y de Twitter en España durante el mes de enero.

 

Ranking de la categoría Cervezas en Facebook

A continuación mostramos el Ranking de Marcas cerveceras con mayor número de fans en Facebook a último día del mes de enero 2018, así como las Marcas cerveceras con mayor número de posts propios en el mes. Por otro lado, también se muestran las marcas cerveceras que han logrado un mayor incremento de fans a lo largo de todo el mes, al igual que aquellas que han conseguido mayor eficiencia, es decir, que haya tenido un mayor incremento de fans en el mes a través del menor número posible de posts propios en ese mes. Heineken es la marca con mayor número de fans (con casi 24 millones de fans), seguido de Budweiser y Corona, que tienen más de 14,5 millones de fans. A nivel de publicaciones mensuales, es San Miguel 00 quien encabeza el ranking con 22 posts, seguido de Estrella de Galicia y Cerveza de Canarias (19 posts). Heineken sólo publicó 4 posts en Facebook en enero, consiguiendo incrementar +100.000 fans, por tanto, si miramos la eficiencia, vemos que sus posts han sido muy eficientes consiguiendo de media 25.494 fans cada publicación.

Para cada una de las 3 marcas con mayor crecimiento de fans en Facebook a lo largo del mes, mostramos a continuación la evolución diaria del número de publicaciones propias realizadas vs el número de fans captados:

Ranking de la categoría Cervezas en Twitter

Asimismo, también hemos realizado este análisis en Twitter. A continuación mostramos los 4 Rankings que comentamos anteriormente para Facebook. En Twitter, Estrella de Galicia es quien tiene el mayor número de followers (85.183) seguido de Mahou (77.594) y de Estrella Damm (65.354). Cruzcampo ha sido la marca de cerveza más tweetera del mes de enero, con 378 tweets. Le sigue Moritz con 243 tweets y Cerveza Victoria con 162 tweets. Estrella de Galicia ocupa el 7º lugar con 79 tweets, aunque es la marca que consigue un mayor incremento de followers en enero (837). Por otro lado, Estrella Damm, con tan sólo 21 tweets en enero, consigue 342 nuevos followers, con lo que podemos concluir que es la marca con mayor eficiencia en sus tweets.

Y para cada una de las 3 marcas con mayor crecimiento de followers en Twitter a lo largo del mes, hemos analizado la evolución diaria del número de publicaciones propias realizadas en Twitter vs el número de followers captados:

 

¡Hasta el próximo post! 

Karla Federico Social Media Analyst Kantar TNS	Sandra Martín Social Media Analyst Kantar TNS

 

¿Cuál es el potencial de crecimiento del eCommerce?

El comercio electrónico está creciendo en aquellos mercados y categorías en los que los avances tecnológicos están disminuyendo las barreras para comprar online. En la siguiente video-entrevista os lo cuento con algunos ejemplos de innovaciones disruptivas como el Dash button de Amazon, la compra a través de electrodomésticos conectados…

Además, para crecer en eCommerce las marcas tienen que superar las fricciones que tienen los consumidores actualmente: el ahorro económico, la facilidad y rapidez de la compra, y la infraestructura (conexión a la red, pago seguros...).

El móvil y las redes sociales ayudan a disminuir la brecha digital

Existen dos tipos de brechas digitales, una es a nivel de la distribución de la riqueza, entre mercados desarollados y mercados emergentes, y otra es la brecha generacional, entre los más jóvenes y los seniors. El móvil y las redes sociales están jugando un papel fundamental en acortar estas dos brechas. 

En la siguiente breve entrevista os lo cuento con algunos ejemplos.

 

Los consumidores conectados en España: dispositivos, consumo de medios y actividades digitales

Hoy hemos presentado a prensa algunos datos de la nueva edición del estudio Connected Life, el mayor estudio sobre el consumidor conectado realizado a nivel global. En el post de hoy compartiré con vosotros algunos datos presentados sobre los internautas españoles.

3 de cada 10 internautas españoles ya tiene TV de pago o por cable

Los españoles tienen de media 3,6 dispositivos propios*, siendo el Smartphone el líder indiscutible de los dispositivos con un 94% de penetración en España, frente al 85% de media global. El número de internautas españoles que cuenta con un portátil  se mantiene estable respecto al año anterior (75%), mientras que el del ordenador de sobremesa (66%) y la Tablet (61%) crece 3 y 4 puntos, respectivamente.

En lo referente a otros dispositivos y servicios cabe destacar un importante avance en el uso de los servicios audiovisuales de pago en España. La Smart TV tiene una penetración entre los usuarios de nuestro país del 34%, 1 de cada 3 ya cuenta con TV de pago o por cable y el streaming online se sitúa en un 15% (7 puntos por encima del minoritario 8% de 2015).

En las últimas dos ediciones del estudio hemos visto que España tiene uno de los parques tecnológicos de dispositivos conectados más ricos del mundo y destaca por una actitud muy abierta ante la adopción de nuevas tecnologías y servicios. Sin embargo, en relación a la contratación de servicios de pago de contenido audiovisuales nos estábamos quedando atrás con respecto la media mundial, probablemente motivada por la importante oferta de la TDT. Este año se ha producido en España un importante avance en este sentido: tanto a nivel de equipamiento (incremento de la penetración de Smart TV), como de contratación de servicios de TV de pago y de streaming online. En servicios de streaming online de pago (Netflix, Wuaki.tv, Amazon Instant Video,… ) la penetración prácticamente se ha duplicado.

Los wearables** o accesorios tecnológicos también han crecido de forma significativa, pasando del 8% al 15% en tan sólo un año, aunque su uso aún no está muy generalizado. Un 10% de los españoles ya cuenta con un smartwatch, 11% en el caso de los internautas de 35 a 44 años y 7% en la franja de 55 a 65 años. Algo menos (8%) son los españoles que usan una fitness band, que alcanza una cifra más alta (10%) entre el colectivo de 25 a 34 años. Cuando se habla del interés que despierta este tipo de dispositivos, son los individuos de 25 a 34 años los más interesados en adquirir un smartwatch, mientras que en la fitness band son los jóvenes de 16 a 24 años los que muestran mayor interés.

En España, los internautas que poseen varios dispositivos dedican la mayor parte del tiempo al ordenador y al móvil (47% vs 42%), y tan solo un 11% del tiempo lo destinan a la Tablet. En el caso de los jóvenes de entre 16 y 24 años predomina el tiempo dedicado al móvil (54% frente a un 38% dedicado al ordenador), mientras que en la franja de 55 a 65 años ocurre todo lo contrario, un 61% del tiempo lo dedican al ordenador y solo un 28% al móvil.

En lo relativo al tiempo dedicado a los medios, los internautas españoles declaran que dedican más tiempo a los medios digitales (59%) que a los tradicionales (41%), siendo más evidente entre los jóvenes de 16 a 24 años, quienes dedican un 72% del tiempo a medios digitales y un 28% a medios tradicionales. 

El móvil sigue siendo el dispositivo que más presente está a lo largo de todo el día, alcanzando su máximo uso por la mañana temprano y a última hora de la tarde. Durante la comida y la cena su uso baja, dando protagonismo a la televisión.

En cuanto a las actividades digitales que realizamos semanalmente se ha producido un aumento homogéneo de todas ellas respecto al año pasado, con un crecimiento más notorio de la banca por Internet. El envío de emails, la mensajería instantánea, las redes sociales y los vídeos online son las actividades más realizadas en Internet.

De media en España usamos 6,2 redes sociales a la semana, una cifra por encima de las 5,4 que usan nuestros vecinos del sur y este de Europa o de las 4,8 que se usan a nivel global. Las principales Redes Sociales a las que nos conectamos los internautas españoles a la semana son Whatsapp, Facebook, Youtube, Twitter, Facebook Messenger e Instagram, pero si hablamos de las plataformas sociales que más han crecido en uso en el último año nos encontramos Instagram y Snapchat. El uso semanal de Instagram ha pasado del 25% al 37% en el último año, mientras que Snapchat ha aumentado 9 puntos, situándose en un 15%.

*Sobre una base de 6 dispositivos: Smartphone, teléfono móvil tradicional, PC de sobremesa, portátil, tablet y videoconsola
**Bajo esta acepción se han incluido el ‘smartwatch y la fitness band’

Nuevos retos para las marcas en Instagram y Snapchat

Hoy hemos lanzado a nivel mundial los primeros resultados de la nueva edición de Connected Life, el mayor estudio del mundo sobre el consumidor conectado. Este año hemos entrevistado a 70.000 internautas en 57 países, para analizar cómo la conectividad está transformando los consumidores, las conexiones, el contenido y el comercio. A continuación compartiré con vosotros algunas reflexiones sobre cómo las marcas pueden aprovechar las nuevas plataformas sociales, como Instagram y Snapchat.

El uso de Instagram y Snapchat en España se dispara, con un 53% y 28% de los internautas usando estas plataformas. A pesar de ello, el 32% de los internautas españoles ignora los posts o anuncios de las marcas en redes sociales.

Los internautas se muestran reacios al contenido de marca en los medios sociales, ya que un 32% de los entrevistados en España (26% a nivel mundial) ignora de manera activa los posts o contenidos en estos medios, a pesar del aumento en el uso de plataformas sociales populares como Snapchat e Instagram.

El escepticismo es mayor en los países escandinavos, con un 57% de los entrevistados en Suecia y Dinamarca declarando que ignoran de manera activa el contenido de las marcas. En el otro extremo de la escala, sólo el 15% de los entrevistados en Arabia Saudita y el 19% de los brasileños evitarían el contenido de marca. China y Sudáfrica se encuentran más cerca de la media mundial, con el 24% y el 26% de los encuestados expresando cinismo, respectivamente.

La popularidad de Instagram y Snapchat se ha disparado en los dos últimos años dado que las personas buscan contenido real, personal e instantáneo.

Más de una cuarta parte (28%) de los internautas españoles están ahora en Snapchat, un enorme salto desde el solamente 9% de hace dos años. Instagram también ha experimentado un aumento en popularidad, con un uso en España que salta al 53%, frente al 32% de 2014.

Las marcas tendrán dificultades para conseguir que la gente se comprometa con ellas, ya que muchos internautas se sienten bombardeados por la presencia de las marcas en las plataformas sociales, con un 32% en España que afirman sentirse 'perseguidos constantemente' por la publicidad online.

El aumento de Instagram y Snapchat se nutre del deseo de la gente por contar con contenido instantáneo y de entretenimiento de amigos, compañeros e influencers, a menudo mejorados con edición y filtros divertidos. Existe una verdadera oportunidad para las marcas de aprovechar esta tendencia mediante la creación de contenido "personalizable" y que se pueda compartir, como vídeos e historias. El desafío es cómo enfocar el contenido oportuno a las personas adecuadas, en las plataformas usadas y en el momento correcto.

Algunas marcas están consiguiendo dar en el clavo - en el último año hemos visto cómo Disney, Starbucks y McDonald´s usan los filtros de Snapchat para atraer a los consumidores de un modo que no se percibe como intrusivo. Esta es clave para vencer las principales percepciones negativas que tienen muchas personas acerca de la actividad online de las marcas".

Los influencers y los famosos son la clave para influir en la opinión que tiene la gente de las marcas. 4 de cada 10 usuarios de entre 16 y 24 años afirman que confían más en lo que la gente dice online sobre las marcas que en las fuentes ’oficiales’, tales como periódicos, sitios web de las propias marcas o anuncios de televisión.

Mientras que los jóvenes son los mayores consumidores de social media en todas las plataformas, el crecimiento de Instagram también está ganando impulso entre los internautas más seniors, de 55 a 65 años, con un 35% de ellos usando ahora Instagram, un salto del 31% desde hace un año. El atractivo de compartir fotos `en el momento´ también está creciendo en este grupo de edad, con un 10% de las personas de 55-65 años utilizando Snapchat.

El aumento de usuarios de todas las edades representa una oportunidad para las marcas, que pueden crear contenido atractivo y fácil de compartir. Sin embargo, las marcas deben ir con cuidado puesto que un 35% de los entrevistados se oponen a la idea de que su comportamiento online sea utilizado para mostrarles anuncios más personalizados.

Las personas más jóvenes son más influenciables que nunca, confiando más en los blogueros y compañeros que en la información de las marcas. Para los más seniors, la 'red de influencia' principal sigue siendo amigos y familiares, pero teniendo en cuenta la velocidad de adopción de otras tendencias en este grupo, puede que muy pronto les veamos acudiendo al entorno online en busca de inspiración e información.

Las marcas deben centrarse en tres aspectos simples:

• Mejorar en la creación de contenido que pueda ser usado en múltiples canales, no sólo en Facebook.
• Trabajar mano a mano con gente influyente como fuente de información de confianza y asesoramiento. La colaboración con influencers es una gran manera de crear contenido auténtico y de calidad que la gente quiera.
• Identificar qué es lo que motiva y emociona a cada uno de sus clientes. La realidad es que ya no son sólo los adolescentes los que usan estos canales.

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