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Social Listening del Amazon Prime Day

Desde 2015 Amazon moviliza a muchísimos consumidores con el evento Prime Day que tiene lugar en el mes de julio. Lo que comenzó hace 4 años como una celebración de su vigésimo aniversario se empieza a convertir en una tradición veraniega, es como el Black Friday veraniego. Este año empezó el 15 de Julio y duró 48 horas.  Para disfrutar de las ofertas del Amazon Prime Day hay que ser Cliente Prime, con lo que durante esos días también se incrementaron las suscripciones a Cliente Prime.

Desde Kantar hemos realizado un Social Listening de los hashtags: #AmazonPrimeDay y #PrimeDay2019 en España para conocer su impacto. En el siguiente gráfico se puede observar como el día que comienza el AmazonPrime Day es cuando la gente comenta más.

Fuente:NetBase

De manera positiva los diferentes usuarios hablan de las mejores ofertas y de los increíbles precios que están viendo en diferentes artículos en la página de Amazon.

Otros usuarios comentan de forma negativa que apenas hubo descuentos en libros o que en Canarias a los productos con descuentos no se les quitaba el IVA. También se denunciaban las malas condiciones laborales de los trabajadores durante esos días del Prime Day, en España los trabajadores no hicieron huelga, pero en otros países sí que hubo huelga de trabajadores.

Fuente:NetBase

Tanto la nube de palabras de hashtags como la nube de palabras de Brands nos muestran cuales son los temas y los productos más comentados.

Fuente: NetBase Nube de palabras de hashtags

Fuente: NetBase Nube de palabras de Brands

Durante este Prime Day los artículos más vendidos fueron de tecnología, smartphones, informática, videojuegos, herramientas. Una de las marcas que más se benefició del Prime Day fue Xiaomi debido a que fue la que más unidades de Smartphones vendió.

También otras marcas como Vodafone o Mapfre incentivaron a sus clientes con diferentes ofertas durante el Prime Day.

Después de 48 horas llenas de ofertas y precios mínimos en infinidad de productos, Amazon vendió alrededor de 175 millones de productos a nivel mundial, 75 millones más respecto al año pasado.

Seguramente el próximo año, por la trayectoria que lleva, seguirá batiendo récords en ventas como sigue haciendo año tras año.

¡Hasta el próximo post!

María Martínez
Social Media Analyst
Insights Division | Kantar

Social Listening de #GameOfThrones: Las marcas en busca del insight

Estamos seguros de que habéis oído hablar de Juego de Tronos. Y es que la repercusión de la serie ha ido aumentando de manera exponencial a lo largo de estos 8 años, pero ha sido la última temporada la que ha revolucionado las redes sociales. Desde Kantar hemos realizado un Social Listening de los hashtags oficiales: #GameofThrones y #GOT en España para conocer su impacto.

Desde el estreno de la última temporada, el 14 de abril de 2019, hasta el último capítulo el 20 mayo, cada madrugada de lunes una legión de fans (más de 150.000 usuarios en España) veían y comentaban cada episodio en medios sociales utilizando los hashtags oficiales. En la siguiente gráfica podemos ver claramente cómo han sido los picos de conversación tras el estreno de cada uno de los seis episodios y el sentimiento positivo o negativo que han generado.

Fuente: Netbase

Fuente Netbase: Nube de palabras emociones sobre la temporada	Fuente Netbase: Menciones personajes
Fuente Netbase: nube de emojis	Fuente Netbase: Nube de palabras

Las nubes de palabras tanto de keywords como de los drivers de sentimiento, el gráfico de menciones de los personajes y la nube de Emojis, nos muestran los temas más comentados a lo largo de la temporada: los protagonistas, actores, pronósticos y, por supuesto, los poco deseados spoilers en los que nos vamos a centrar: tranquilos, no vamos a desvelar nada sobre la trama, pero analizaremos el volumen de conversación y, hasta qué punto los spoilers se han convertido en una valiosa herramienta para las marcas.

Si observamos la gráfica de posts sobre los spoilers vemos diferentes picos que también coinciden con los días posteriores al estreno de cada episodio. Más de 11.000 usuarios hablan, alertan o son acusados de hacer spoilers, mostrándose como un fuerte insight con un potencial muy alto de engagement con el que los usuarios se sienten identificados.

Y ¿cómo utilizan las marcas este insight para conectar con su audiencia?

Han sido muchas las marcas que han sabido escuchar a su audiencia y ver el potencial de la conversación alrededor de Juego de Tronos para realizar diferentes acciones.

Por ejemplo, Telepizza supo conectar con sus seguidores a través de la creatividad y el humor sobre los spoilers, y más tarde creando su propio hashtag para un concurso que consiguió más de 500 comentarios en cada publicación

Fini Golosinas también aprovechó el último capítulo para lanzar un concurso y llegar a más de 2,1k de Retuits.

Desde Yoigo, como Telepizza, utilizan la creatividad visual que ofrece Twitter para acercarse a sus seguidores y crear conversación.

Y otras marcas como Hawkers, Xiaomi o Pampling llegaron a ser Trending Topic con sus concursos basados en los hashtags #ConHawkersNoHaySpoilers, #NoMasSpoilersEnTuXiaomi y #PamplingNoSpoilers.

Aprender a escuchar a tu audiencia, conocer sus intereses y saber buscar insights en las conversaciones son pasos necesarios para crear estrategias eficientes y conseguir ser relevante y viral. En resumen, conocer a tu audiencia y hablar su lenguaje.

¡Hasta el próximo post!

Sandra Martín Social Media Analyst Insights Division | Kantar	Alba Rupérez Social Media Analyst Insights Division | Kantar

Anuncios de Navidad 2018: más allá de vídeos virales

Aunque ya tenemos los pies en marzo, hemos querido echar la mirada a este pasado diciembre. Porque Navidad es una buena época para la publicidad y muchas marcas crean grandes campañas en busca de la soñada viralidad.

Ilusión, familia, amigos o compartir suelen ser los temas más comunes con los que las marcas se acercan a su audiencia. Y este año 2018 no ha sido para menos: hubo campañas para recordar.

Hemos seleccionado tres de los anuncios más virales de estas fiestas: “Familiarizados” (Ikea), “La tienda LOL” (Campofrío) y “Tenemos que vernos más” (Ruavieja). Para conocer su repercusión, el nivel de participación de los usuarios y el sentimiento de la audiencia en medios sociales, durante el periodo de Navidad, desde el 1 de diciembre de 2018 hasta el 6 de enero de 2019.

Estos son los resultados:

Gráfico 1: Número de menciones. Fuente: Brandwatch

Campofrío, y su anuncio #LatiendaLOL, es la campaña que más conversación ha generado en redes sociales. La mayoría se produjeron el 18 de diciembre, día del lanzamiento de la campaña. Los usuarios participaron y opinaron abiertamente: un 40% del sentimiento fue positivo, el 13% fue negativo y el 47% neutral. Es decir, más del 50% de los usuarios debatieron activamente sobre la campaña con 2,8M de visualizaciones en YouTube.

Gráficos 2 y 3. Fuente: Brandwatch

Examinando la nube de palabras, detectamos que la conversación gira alrededor de “los límites del humor”, “los ofendiditos” o “chistes”, además del hashtag #LatiendaLOL.

Gráficos 4 y 5. Fuente: Brandwatch

Ikea ocupa el 2º puesto, tanto en nº de comentarios como de reproducciones en YouTube (más 10M de visualizaciones) de su campaña #Familiarizados. La conversación se dividió en un 31% de los usuarios con una opinión positiva, un 12% negativa y un 57% neutra. Como en Campofrío, hubo controversia y se generó mucho contenido viral.

Gráficos 6 y 7. Fuente: Brandwatch

La nube de palabras nos muestra keywords relacionadas con tuits virales que mencionan la campaña, y también revela el debate sobre la presencia de las “redes sociales”, “vida” o “cómo se conocieron”, “familia” que es la temática central del anuncio.

Gráficos 8 y 9. Fuente: Brandwatch

Ruavieja fue el anuncio más compartido y viral de estas navidades, con más de 13M de visualizaciones en YouTube. A pesar de la viralidad en visitas, ha sido la campaña con menos ruido en redes. Un 32% hablaba de manera positiva, un 5% era negativa y un 62% neutral. Analizando la conversación, comprobamos que la mayoría de la gente compartió la campaña con el hashtag: #Tenemosquevernosmas.

Gráficos 10 y 11. Fuente: Brandwatch

Como vemos en la nube de palabras, el hashtag de la campaña o palabras como “YouTube”, “vídeo” o “campaña” demuestra la parte viral y compartida del anuncio. Mientras que las keywords “mantener”, “contacto”, “tiempo” o “familia”, representan la parte emocional de la campaña y los comentarios positivos.

Gráficos 12 y 13. Fuente: Brandwatch

Una vez analizada la conversación de medios sociales, analizamos las acciones complementarias a las campañas que han creado las marcas.

En el caso de Campofrío, crearon la Tienda LOL online con descargas y contenidos exclusivos. En el caso de Ikea, lanzaron la app “Familiarizados” con las preguntas del anuncio para jugar en familia. Y Ruavieja canceló la campaña para regalar billetes de autobús, junto a Alsa, haciendo realidad su mensaje “Tenemos que vernos más”.

Podemos afirmar que estas campañas han sabido dotar a sus marcas de personalidad, como hablaba Nicole Jones (Kantar Norte América) en su artículo: “La saga de los vídeos continua”.

¡Hasta el próximo post!

Sandra Martín Social Media Analyst Kantar TNS	Alba Rupérez Social Media Analyst Kantar TNS

Los bancos también saben de Redes Sociales

Dicen que las grandes marcas de consumo son las reinas del social media. De hecho, en posts anteriores, hemos analizado el desempeño de algunas marcas cerveceras, de automoción o de chocolate en redes sociales.

Pero… ¿y el sector bancario?

Hemos analizado las cuentas propias de Facebook de 18 bancos en España desde enero a noviembre de 2018. Los indicadores que se han tenido en cuenta son el número de followers, el número de posts publicados por las marcas y, también, el número de likes, shares y comentarios que han recibido.

Fuente datos: Facebook desde 1 enero a 26 de noviembre de 2018

El top 5 de bancos con más seguidores está formado por Family Caixabank, ING España, BBVA España, Banco Santander y Caixabank. No obstante, para descubrir qué bancos tienen un mayor nivel de engagement con su comunidad, necesitamos analizar el resto de indicadores para medir su impacto y la respuesta de los usuarios.

El ranking varía según el indicador elegido (likes, comentarios o shares); si nos fijamos en el número de likes el ranking cambia a: Banco Santander, Abanca, Family Caixabank, ING España y BBVA España.

Al analizar los contenidos que más likes, shares y comentarios reciben, vemos que hay temáticas que funcionan mejor que otras. Eso sí, existe un común denominador: el deporte como fuente principal de engagement.

El número uno, Banco Santander, obtiene la mayor parte de sus ‘likes’, comentarios y shares gracias a su contenido sobre La Liga Santander.

Fuente: https://www.facebook.com/bancosantander/photos/a.174738855880905/1734076789947096/?type=3&theater

Mientras que Abanca consigue conectar con su comunidad desde un sentimiento de pertenencia. Esta es una de sus campañas más notables con casi 8k likes, 300 comentarios y 2k de shares en una sola publicación:

Fuente: https://www.facebook.com/SomosAbanca/photos/a.807848559257246/1903337179708373/?type=3&theater

Family Caixabank, por otro lado, se centra en contenidos relacionados con el estilo de vida o campañas con embajadores como Antonio Orozco que le acercan a su audiencia y logra, a su vez, aumentar la notoriedad del banco.  

Fuente: https://www.facebook.com/familycaixabank/photos/a.330202557035946/1673331742723014/?type=3&theater

El cuarto banco en el ranking, ING España, demuestra ser experto en generar conversación con casi 50.000 comentarios. Concursos, promociones o actualizaciones en su app son las publicaciones responsables.

Fuente: https://www.facebook.com/ingespana/videos/1975470229170443/

Y, finalmente, BBVA España mantiene una conexión informativa con sus seguidores. Comparte información sobre el uso de su nueva app, la innovación en sus productos, banca móvil y artículos de interés. Además, por supuesto, de crear concursos y promociones.

¿Qué hemos aprendido?

Sobre todo, y lo más importante, es crear contenido relevante y de interés que consiga generar empatía y cercanía. Las entidades financieras necesitan diluir su imagen fría y corporativa, para acercarse a sus clientes creando vínculos y confianza.

Para obtener los resultados deseados es necesario construir una estrategia clara que sea capaz de alcanzar los objetivos de la campaña. Para elaborar esta estrategia debemos determinar qué KPIs son importantes y, a partir de ahí, elegir el tipo de contenido y acciones que se deben llevar a cabo.

¡Hasta el próximo post!

Sandra Martín Social Media Analyst Kantar TNS	Alba Rupérez Social Media Analyst Kantar TNS

Ranking de las marcas automoción en YouTube

Los vídeos son un elemento clave en la estrategia digital de las marcas. De hecho, la última edición del Connected Life, estudio de Kantar TNS que analiza el comportamiento del internauta, muestra la elevada conexión emocional que existe entre los usuarios de internet con YouTube.

Es por ello que hemos analizado los canales propios de YouTube de 30 marcas del sector automoción para España desde enero a agosto 2018. Los indicadores que se han tenido en cuenta para este análisis han sido el número de likes, visualizaciones, comentarios y duración de los vídeos. 

El primer indicador estudiado es el número de “me gusta” por vídeo, métrica que permite contabilizar cuán atractivos han sido los vídeos publicados en el canal. Si miramos el número de likes recibidos, Volkswagen lidera el ranking muy por encima de sus competidores. SEAT ha logrado posicionar 4 spots diferentes en el Top 10, lo que la convertiría en la marca con mayor cantidad de vídeos atractivos para su audiencia.

El denominador común de los diez vídeos que más likes obtuvieron en el último año está asociado a resaltar cualidades de sus modelos publicitados y vivir emociones únicas por conducir estos coches, sin embargo, SEAT y Audi también incluyen algún spot publicitario más asociado a la temática “deportes”.

Otro indicador muy importante para medir el engagement son los comentarios generados por vídeo. En esta ocasión, Volkswagen vuelve a liderar la lista con un anuncio publicitario sobre el nuevo Golf y SEAT vuelve a ocupar 4 posiciones de las primeras 10 con anuncios que realzan las cualidades de dos de sus coches: el clásico –el de siempre­– el Ibiza y el nuevo –el SUV, el moderno– el Aron.

También hemos analizado la duración de los vídeos publicados por cada marca. Los vídeos que duran un minuto, o menos, obtienen más visualizaciones. Sin embargo, KIA consigue que en el último año, dos de sus vídeos, de más de un minuto de duración, se posicionen en el Top 10 porque aparecían celebrities en ellos. No podemos asegurar que esto vaya íntimamente relacionado o que sea un patrón, pero sí puede ser una estrategia a evaluar por parte de las marcas cuando decidan crear contenido para esta plataforma.

Toyota se muestra en YouTube con una estrategia diferenciadora con relación a su competencia, el mensaje que transmite en sus vídeos busca dejar muy claro que su estrategia comercial va enfocada en convertirse en la primera marca de automóvil que solo fabrique y venda coches híbridos. Con esa estrategia consigue posicionarse en el primer lugar en el ranking de número de visualizaciones.

El alcance de vídeos en el ámbito digital ha sido tan notorio que Instagram ha lanzado recientemente su IGTV con la finalidad de captar clientes de YouTube. Aunque esto es solo un primer paso y Mark Zuckerberg aún tiene que desarrollar muchas cosas más de la herramienta, es una advertencia a YouTube para que no deje de innovar y le siga ofreciendo facilidades a sus usuarios que la continúen posicionando como la plataforma líder en este tipo de formato

Otros análisis publicados sobre la actividad de las marcas en Redes Sociales:

• Evolución de las marcas automovilísticas en Facebook en el segundo trimestre 2018

• Es momento de verano, es momento indulgence

• Solo necesitas dos ruedas para ir a toda velocidad en las redes sociales

• Marcas de automoción con mejor desempeño en Facebook durante el primer trimestre de 2018

• Análisis de la actividad en Facebook del Sector Cervecero en 2017

• Ranking de marcas de Cerveza con mejor desempeño en Facebook y Twitter

¡Hasta el próximo post! 

Karla Federico Social Media Analyst Kantar TNS	Sandra Martín Social Media Analyst Kantar TNS

Evolución de las marcas automovilísticas en Facebook en el segundo trimestre 2018

Recientemente compartimos con vosotros un análisis del desempeño en Facebook de las cuentas de marcas automovilísticas en España, para el primer trimestre del 2018 (ver aquí), y debido al éxito del post entre nuestros lectores hemos decidido hacer un seguimiento a esta categoría y analizar el número de posts totales publicados e indicadores gráficos de los comentarios realizados por los seguidores de estas marcas, número de shares, likes totales conseguidos y las reacciones de “Love”, “Haha”, “Wow”, “Sad” o “Angry” generadas para el segundo trimestre de 2018 en España.

Recordemos que Facebook ofrece la posibilidad a las marcas de crear páginas globales con el fin de incorporar, en un mismo canal, el contenido general y lo que se hace por región, pero dirigiendo a los usuarios directamente a su versión local. En el sector automovilístico, muchas de las compañías han optado por usar esta estrategia en Facebook y es por ello que en algunos casos se observan diferencias muy marcadas en cuanto a número de seguidores.

En este segundo trimestre de 2018 la japonesa Nissan, la alemana Volkswagen y la francesa Peugeot, todas con un perfil global en esta red social, son las que más han aumentado el número de seguidores. Este aumento puede deberse a activaciones especiales que hayan hecho en algunos mercados. En cuanto a cifras, si su propósito es lograr ser la marca con mayor número de fans ¡Lo están logrando!

Con relación al número de fans total, las posiciones respecto al primer trimestre se mantienen y Volkswagen, Nissan y Renault siguen siendo las tres marcas automovilísticas con mayor número de seguidores.

Al analizar los indicadores veremos que Opel España en comparación con el trimestre anterior, sube de la sexta posición a la primera por ser la que más comentarios recibe de su audiencia.

En cuanto a la estrategia empleada para obtener mayor número shares, BMW con una cuenta local, vuelve a posicionarse en el primer lugar de la lista por crear contenido con mayor viralidad. Adicionalmente, este trimestre también es el primero en el número de likes; recordemos que en el trimestre pasado esa posición la ocupaba Mercedes-Benz.

Por su parte, Ford ocupa el tercer lugar por recibir más likes y segunda en shares en este período de estudio, subiendo varios lugares de la lista si lo comparamos con el trimestre anterior.

KIA, con una cuenta local, es también otra de las marcas que en estos meses da un salto, es la tercera en conseguir más viralidad y segunda con más “me gusta” en sus publicaciones mientras que en los primeros meses ocupó la posición 17 en cuanto a shares y 19 por cantidad de likes.

Con relación al número de publicaciones realizadas, en el primer trimestre Mercedes-Benz fue la marca más activa en cuanto a posts e hizo 168 publicaciones. Sin embargo, en este período ha sido Porsche la más activa con 238 posts. Si observamos el número de publicaciones realizadas por las marcas apreciaremos que más contenido no implica más interacción. De hecho, Dacia España es una de las marcas que menos publica y aun así, se sitúa como la cuarta que más “me gusta” obtiene, la tercera que más comentarios recibe y la primera en cuanto a reacciones divertidas (Haha).

Otros análisis publicados sobre la actividad de las marcas en Redes Sociales:

• Es momento de verano, es momento indulgence

• Solo necesitas dos ruedas para ir a toda velocidad en las redes sociales

• Marcas de automoción con mejor desempeño en Facebook durante el primer trimestre de 2018

• Análisis de la actividad en Facebook del Sector Cervecero en 2017

• Ranking de marcas de Cerveza con mejor desempeño en Facebook y Twitter

¡Hasta el próximo post! 

Karla Federico Social Media Analyst Kantar TNS	Sandra Martín Social Media Analyst Kantar TNS

Es momento de verano, es momento indulgence

Comer chocolates siempre es una buena idea, por ello hemos preparado un  análisis del desempeño en Facebook de las cuentas de marcas de chocolates y sus derivados, en España. Veréis para el primer trimestre de 2018 cuál es el número de posts totales publicados, e indicadores gráficos de los comentarios realizados por los seguidores de estas marcas, número de shares, los likes totales conseguidos, así como otros sentimientos generados como “Love”, “Haha”, “Wow”, “Sad” o “Angry”.

En este primer trimestre del año la marca Lacasitos se ha ubicado en el primer lugar del ranking cuando se trata de likes y contenido compartido, sin embargo, se coloca en la tercera posición en cuanto a la marca que más comentarios recibe por parte de su audiencia.

Recordemos que en enero de este año Mark Zuckerberg anunció un cambio en el algoritmo de Facebook que se traduce en darle más visibilidad a las publicaciones de las marcas que reciben comentarios, comentarios y, por supuesto, ¡más comentarios!

De las 18 marcas que conforman esta tabla, cuando miramos las marcas que más conversaciones han generado en este período con su audiencia, Chocolates Valor, Kinder Bueno y Lacasitos son las que ocupan el top 3 del ranking.

En función del indicador que analizemos, veremos que algunas marcas se mueven por el ranking en diferentes posiciones. Por ejemplo, Kit Kat Spain es la tercera en lograr que sus seguidores compartan sus publicaciones, la quinta en motivar a su audiencia a comentar y la cuarta en mayor número de likes.

Cada marca decide qué estrategia utilizar para mejorar el engagement, sin embargo, es importante que las marcas tengan en cuenta que para medir este KPI, Facebook envía una publicación a un pequeño porcentaje de usuarios, si es alto sigue con la distribución y sino la detiene. Con lo cual, las marcas deben invertir esfuerzos en hacer de sus canales en Redes Sociales un lugar que aporte contenido de valor a los usuarios y los motive a interactuar con él.

A continuación compartimos un ejemplo de Kinder Bueno que organizó un "live" en el que sus seguidores interactuaban, en vivo, con la marca a través de un crucigrama. Los resultados de esta acción fueron muy buenos, pues otro de los elementos que Facebook prioriza para mejorar el engagement son los lives, debido al alto número de interacciones que suelen recibir.

How to Share With Just Friends

How to share with just friends.

Posted by Facebook on Friday, December 5, 2014

 

 

Otros análisis publicados sobre la actividad de las marcas en Redes Sociales:

• Solo necesitas dos ruedas para ir a toda velocidad en las redes sociales

• Marcas de automoción con mejor desempeño en Facebook durante el primer trimestre de 2018

• Análisis de la actividad en Facebook del Sector Cervecero en 2017

• Ranking de marcas de Cerveza con mejor desempeño en Facebook y Twitter

¡Hasta el próximo post! 

Karla Federico Social Media Analyst Kantar TNS	Sandra Martín Social Media Analyst Kantar TNS

Solo necesitas dos ruedas para ir a toda velocidad en las redes sociales

Para los que prefieren las dos ruedas, hoy traemos un análisis del desempeño en Facebook de las cuentas de marcas de motos en España. A continuación veréis, para el primer trimestre de 2018, cuál es el número de posts totales publicados, e indicadores gráficos de los comentarios realizados por los seguidores de estas marcas, número de shares, los likes totales conseguidos, así como otros sentimientos generados como “Love”, “Haha”, “Wow”, “Sad” o “Angry”.

Kawasaki triunfa y es la marca de su sector que hace mejor uso de sus redes sociales porque lidera todos los indicadores. Ahora bien, cuando miramos a sus competidores vemos que la categoría es bastante constante. Las tres primeras marcas que lideran el ranking son las que mejor lo hacen en los diferentes indicadores. Harley Davidson y Suzuki ocupan la segunda y tercera posición, según el KPI que analicemos, una es la más comentarios recibe y la otra es la que más likes y shares recibe, respectivamente.

Honda motos es la que menos ha publicado en el trimestre, sin embargo, en cuanto a número de likes, comentarios y shares, se ubica en el medio de la tabla, muy por encima de algunas marcas de motos que han publicado mucho más en este primer trimestre.

Otros análisis publicados sobre la actividad de las marcas en Redes Sociales:

• Marcas de automoción con mejor desempeño en Facebook durante el primer trimestre de 2018

• Análisis de la actividad en Facebook del Sector Cervecero en 2017

• Ranking de marcas de Cerveza con mejor desempeño en Facebook y Twitter

¡Hasta el próximo post! 

Karla Federico Social Media Analyst Kantar TNS	Sandra Martín Social Media Analyst Kantar TNS

 

 

 

Marcas de automoción con mejor desempeño en Facebook durante el primer trimestre de 2018

Tras el éxito de nuestro post anterior sobre las marcas cerveceras, hoy analizamos el desempeño en Facebook de las marcas automovilísticas en España durante el primer trimestre de 2018. Veremos cuál es el número de posts totales publicados, e indicadores gráficos de los comentarios realizados por los seguidores de estas marcas, número de shares, los likes totales conseguidos, así como otros sentimientos generados como “Love”, “Haha”, “Wow”, “Sad” o “Angry”.

Las discrepancias tan grandes que se ven en el número de seguidores viene motivado en muchos casos debido a que, aunque la cuenta analizada es española, se trata del perfil global de la marca.

La multinacional alemana Volkswagen se posiciona como la marca del sector más seguida en Facebook a nivel mundial, con más de 32 millones de fans; la japonesa Nissan, con una diferencia de unos 12 millones de seguidores, se encuentra en el segundo lugar, el tercer puesto lo ocupa la marca francesa Renault con 18 millones y en cuarto y quinto están las británicas Jaguar y Landrover con 17 y 16 millones respectivamente.

En este sector, como en otros, el número de seguidores no lo es todo. Analizamos el perfil de más de 30 marcas automovilísticas con cuenta en Facebook para España y aunque la alemana Mercedes Benz se posiciona en mitad de la tabla, por número de seguidores, es la que más likes consigue en sus publicaciones en el primer trimestre de 2018.

La coreana Hyundai tiene una cuenta exclusiva para España, sus seguidores no llegan a los 450.000 y sin embargo, es la que más ha sabido generar conversaciones y sus posts han conseguido más de 5.000 comentarios. En segundo lugar, en relación al número de comentarios, se encuentra BMW España que con 103 publicaciones descubre la fórmula no solo para motivar a su audiencia a comentar en sus posts, sino también hacer que lo compartan, tanto así, que ¡ha logrado que su contenido se comparta más de 16.000 veces!

La estrategia de publicación de Renault España es muy interesante porque aunque en este período tan solo ha publicado 57 posts, considerablemente menos con relación a sus competidores, es la segunda en obtener más shares, la cuarta en mayor número de likes y la sexta en más comentarios.

El algoritmo de Facebook varía con bastante frecuencia y aunque sería exagerado decir que casi lo hace a la misma velocidad que la luz, no lo sería si decimos que nunca antes se había usado tanto la palabra “algoritmo” hasta que Mark Zuckerberg decidió hacer algunos ajustes en Facebook e Instagram que solo premia a las empresas que aplican buenas prácticas en Social Media o a las que pagan por ello. Es por ello, que hoy en día las marcas deben tener en cuenta no solo los gustos de su target, sino también adecuar la estrategia de contenidos a la idiosincrasia de cada plataforma.

Otros análisis publicados sobre la actividad de las marcas en Redes Sociales:

• Análisis de la actividad en Facebook del Sector Cervecero en 2017

• Ranking de marcas de Cerveza con mejor desempeño en Facebook y Twitter

¡Hasta el próximo post! 

Karla Federico Social Media Analyst Kantar TNS	Sandra Martín Social Media Analyst Kantar TNS

Análisis de la actividad en Facebook del Sector Cervecero en 2017

Tras publicar el post anterior, en el que analizamos las marcas cerveceras con mayor número de fans en Facebook y seguidores en Twitter en Enero 2018, hemos recibido peticiones de profundizar en este análisis del desempeño de las marcas del sector cervecero en España, durante todo el año 2017.

Por ello, hoy nos centraremos en analizar la actividad de las marcas cerveceras en Facebook durante todo el año pasado.

Ranking de la categoría Cervezas en Facebook, año 2017

A continuación mostramos el Ranking de Marcas cerveceras con mayor número de fans en Facebook durante el año 2017, el número de posts totales publicados, el número de comentarios realizados por los seguidores de estas marcas, número de shares, los likes totales conseguidos, así como otros sentimientos generados como “Love”, “Haha”, “Wow”, “Sad” o “Angry”.

HeinekenES es la marca de cerveza con más seguidores en nuestro país. En 2017 logró más de 23 millones de seguidores. A bastante distancia le sigue BudweiserSpain y CoronaSpain con más de 14,5 millones de seguidores. En cuarta posición se encuentra Guiness.es con más de 6 millones de seguidores, y en quinto lugar está desperados.ES.

Por otro lado, analizando las publicaciones realizadas por cada marca, vemos que Sanmiguel fue la marca más activa en cuanto al número de publicaciones anuales (377 posts), seguida por estrellagalicia (354) y sanmiguel00 (301). Heineken, la marca con más seguidores, publicó tan solo 75 posts.

Pero… ¿cuáles fueron los posts más exitosos?

EstrellaDamm, con menos de 1 millón de followers, publicó 108 posts a lo largo del año, que generaron mucha conversación online, pues sus posts se compartieron un total de 94.653 veces, recibieron más de 25.000 comentarios, más de 1 millón de Likes, y más de 90.000 Loves!

Aquí vemos la importancia del contenido, de crear historias que sean relevantes para la audiencia, pues sólo así lograremos amplificar nuestro contenido y llegar a más gente.

¡Hasta el próximo post! 

Karla Federico Social Media Analyst Kantar TNS	Sandra Martín Social Media Analyst Kantar TNS

 

Ranking de marcas de Cerveza con mejor desempeño en Facebook y Twitter

Las marcas utilizan sus canales propios de redes sociales para promocionar sus contenidos entre sus fans y seguidores. Es muy interesante analizar cómo están funcionando estos canales a nivel de categoría. En Kantar TNS monitorizamos constantemente los medios sociales, por ello, periódicamente publicaremos posts de cuál es el desempeño de las marcas en redes sociales para distintas categorías.

En el post de hoy veremos un análisis sectorial que hemos realizado sobre el desempeño de las marcas más relevantes de la categoría de Cerveza, en canales propios de Facebook y de Twitter en España durante el mes de enero.

 

Ranking de la categoría Cervezas en Facebook

A continuación mostramos el Ranking de Marcas cerveceras con mayor número de fans en Facebook a último día del mes de enero 2018, así como las Marcas cerveceras con mayor número de posts propios en el mes. Por otro lado, también se muestran las marcas cerveceras que han logrado un mayor incremento de fans a lo largo de todo el mes, al igual que aquellas que han conseguido mayor eficiencia, es decir, que haya tenido un mayor incremento de fans en el mes a través del menor número posible de posts propios en ese mes. Heineken es la marca con mayor número de fans (con casi 24 millones de fans), seguido de Budweiser y Corona, que tienen más de 14,5 millones de fans. A nivel de publicaciones mensuales, es San Miguel 00 quien encabeza el ranking con 22 posts, seguido de Estrella de Galicia y Cerveza de Canarias (19 posts). Heineken sólo publicó 4 posts en Facebook en enero, consiguiendo incrementar +100.000 fans, por tanto, si miramos la eficiencia, vemos que sus posts han sido muy eficientes consiguiendo de media 25.494 fans cada publicación.

Para cada una de las 3 marcas con mayor crecimiento de fans en Facebook a lo largo del mes, mostramos a continuación la evolución diaria del número de publicaciones propias realizadas vs el número de fans captados:

Ranking de la categoría Cervezas en Twitter

Asimismo, también hemos realizado este análisis en Twitter. A continuación mostramos los 4 Rankings que comentamos anteriormente para Facebook. En Twitter, Estrella de Galicia es quien tiene el mayor número de followers (85.183) seguido de Mahou (77.594) y de Estrella Damm (65.354). Cruzcampo ha sido la marca de cerveza más tweetera del mes de enero, con 378 tweets. Le sigue Moritz con 243 tweets y Cerveza Victoria con 162 tweets. Estrella de Galicia ocupa el 7º lugar con 79 tweets, aunque es la marca que consigue un mayor incremento de followers en enero (837). Por otro lado, Estrella Damm, con tan sólo 21 tweets en enero, consigue 342 nuevos followers, con lo que podemos concluir que es la marca con mayor eficiencia en sus tweets.

Y para cada una de las 3 marcas con mayor crecimiento de followers en Twitter a lo largo del mes, hemos analizado la evolución diaria del número de publicaciones propias realizadas en Twitter vs el número de followers captados:

 

¡Hasta el próximo post! 

Karla Federico Social Media Analyst Kantar TNS	Sandra Martín Social Media Analyst Kantar TNS