Blog Marca y Comunicación | Kantar

Europa no es azul. Caso: Eurovisión

En el último post hablábamos de bancos. Reconozco que no es un tema que seduzca mucho, y que además muchos estaréis algo tristes porque se acaba Juego de Tronos, la saga Vengadores y, como no hay 2 sin 3, Star Wars, ¡pues vaya año!

Sí, debe haber otros motivos también, pero, como la política o el fútbol son terrenos más difíciles, pues arranco con estos temas. ¿Un poco friki?, no: MUY friki, porque voy a hablar de Eurovisión. De Eurovisión porque, ante tanta desaparición de mundos frikies, de momento Eurovisión sigue con su cita anual, y será este sábado… así que: alegría para los frikies y, para el resto, tal vez otro sentimiento, otra emoción.

Hablando de sentimientos y emociones, me he permitido clasificar, en el mapa universal de emociones de NeedScope de Kantar, las 6 canciones que, cuando escribo esto, están confirmadas para la Gran Final del sábado. Para hacer esta clasificación me he basado en la música, y en su tono principal.

Sin duda hay otros elementos de cada participante: puede haber tonos secundarios y, sobre todo, un intérprete, su vestuario, su ejecución, la escenografía y, por supuesto, la letra o incluso el país. Pero aquí no se trata de aconsejar, por ejemplo, a una marca, sobre qué música o celebrity utilizar, para su próximo spot que tenga un buen fit con su personalidad. En definitiva, solo es un divertimento, aunque sea friki...

Sabemos que la música nos hace sentir:

• diferentes, individuales (a la derecha)
• o parte de algo, afiliativos (a la izquierda)

y nos libera (arriba) o nos relaja (abajo). Con estos 2 ejes básicos, la música tiene 6 tonalidades emocionales:

En el eje individual de la derecha:

• La música roja, que te libera e individualiza: es la música electrizante
• La púrpura, totalmente individual: majestuosa, grandiosa
• La azul, también individual, aunque de relax: precisa, compleja

En el eje afiliativo de la izquierda:

• La marrón, también de relax, pero afiliativa: íntima, melodiosa
• La naranja, totalmente afiliativa: sin complicaciones, sincera
• La amarilla, afiliativa y de liberación: divertida, llamativa

Y este es el mapa de posicionamiento de candidatos:

La roja de Italia: Mahmood – Soldi: individual y libre (aunque podría serlo más)

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La púrpura de Alemania: S!sters – Sister: tiende hacia lo grandioso, de himno

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Las marrones de Francia, Bilal Hassani – Roi: íntima, melodiosa.

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o de Israel: Kobi Marimi - Home

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La naranja de Reino Unido: Michael Rice - Bigger Than Us, totalmente afiliativa: sin complicaciones, sincera, himno, pero de unión colectiva, casi un himno futbolístico

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La amarilla de España: Miki Núñez - La Venda, divertida, llamativa

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No todas son absolutamente del color que he indicado, lo cual queda expresado en su posición en el mapa: muchas tienden hacia él, pero no son totalmente ese color.

Y sí, falta la canción azul, la precisa, la compleja… tal vez porque ese tono no sea mucho de Eurovisión ;-) Curioso porque el azul es precisamente el color de Europa, esperemos que alguno del resto de los países que lleguen a la Gran Final lo aporte…

Mientras tanto, os dejo tarareando:

• La venda ya cayó y solo quedó la alegría
• La venda ya cayó y empezarán nuevos días
• La venda ya cayó avivando fantasías
• La venda ya cayó y serás como querías
• Lo que ere, lo que ere, ere, ere, e…

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Marcas con mejor Experiencia Cliente. Casos: ING, BBVA, ImaginBank

En el último post hablábamos de las siguientes reflexiones:

• Los silos no tienen futuro
• Actúa en 360º
• El consumidor se siente confuso
• Una marca fuerte puede ser un potente activo que facilita la elección y permite que cada actividad construya sobre la anterior

Un camino para crecer, Sin silos + 360 – Confusión + Actividades que construyan sobre la anterior es combinar y construir con el mundo de la Marca y el mundo CX, demasiadas veces separados en silos, sin que sumen.

La semana pasada, Kantar publicó el primer estudio CX+ realizado en España que mide la brecha entre la promesa de marca y la experiencia real ya que, para ser realmente diferenciales y no confundir a los clientes, las marcas deben asegurarse de que la experiencia se corresponde con la promesa de marca (sí, se publicó en plena campaña electoral: a ver si los partidos, marcas también, toman nota).

Ofrecer una experiencia excelente no es suficiente: las marcas exitosas sorprenden positivamente a sus clientes, y no los decepcionan con promesas que después no puedan cumplir.

La experiencia debe ser coherente con las expectativas que genera la promesa de marca.

• Porque si la experiencia no llega a cubrir estas expectativas, genera un gap, la decepción.
• Y lo que buscamos es ser coherentes, incluso sorprender positivamente.

Los factores clave para la Experiencia excepcional son:

1. Contar con una clara promesa de marca: lo que la marca representa está claramente definido
2. Empoderar a los empleados: para que cuenten empleados con autonomía y flexibles para responder a las necesidades individuales de los clientes
3. Empoderar a los clientes: que pueden hacerlo a su manera sin fricciones a través del entorno digital y la facilidad omnicanal
4. Ofrecer experiencias que dejan huella: creando emociones positivas en los momentos clave del journey
5. Ofrecer un servicio excelente: Ofreciendo experiencias que refuerzan la elección de la marca

En España, la banca es el sector analizado para este primer estudio, siendo los top3:

1. ING, puntuando muy alto en los cinco factores, especialmente en “Empleados empoderados”
2. BBVA, que destaca en “Clientes empoderados” gracias a permitir gestionar la experiencia de manera personalizada a través del entorno digital
3. imaginBank, online only, especializado en millennials, con clara promesa de marca

CX+ muestra cómo una buena gestión de la Experiencia Cliente y los factores que lo conforman reportan beneficios a las marcas. Los clientes de los bancos líderes en España tienen 2,2 veces más posibilidades de recomendar, están 1,9 veces más dispuestos a contratar nuevos productos y un 1,7 veces más dispuestos a seguir siendo clientes. Puedes acceder al informe CX+ aquí

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A propósito de marcas: Kantar

En el último post hablábamos del estudio BrandZ^TM Top 30 Most Valuable Spanish Brands 2019 de Kantar y WPP. Estudio de Kantar porque hace ya unos días los más de 30.000 profesionales en más 100 países que formamos Kantar nos presentamos como Kantar, sin otro sufijo, o apellido. Todo ello para que trabajar con tanta gente en tantos países sea, ante todo, fácil y nuestros clientes consigan un mayor impacto de nuestro trabajo.

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Hecha esta entrada, comparto unas reflexiones relacionadas para que puedas aplicarlas:

• Está demostrado que las organizaciones con silos no tienen futuro.
• La especialización es importante, pero cada vez más lo es el ver, el plantear y el actuar en 360º.
• En muchos sectores la elección entre marcas, variedades e incluso categorías complica en muchos casos la elección del consumidor, que se siente abrumado, saturado, confuso.
• Ante esto, una marca fuerte puede ser un potente activo que facilita la elección y permite que cada actividad construya sobre la anterior.

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Marcas con propósito: Nike, Toyota, Audi...

En el último post hablábamos de bosques, y anticipaba que, a propósito, de mujeres y de medioambiente también trataría el próximo este post. A propósito porque el pasado martes 26 de Marzo se presentó en Madrid el estudio BrandZ^TM Top 30 Most Valuable Spanish Brands 2019 de Kantar y WPP, evento en el cual se desvelaron las marcas españolas más valiosas y en cuya publicación tuve esta pequeña colaboración que, a propósito, trata de mujeres y medioambiente, de cómo dos marcas se acercaron a las mujeres y al medioambiente, materializando su brand purpose:

Marcas con propósito

Imagino que os suenan estas 3 palabras, o quizás más otras 2: Brand Purpose; o deberían sonaros, porque las marcas han de tener un propósito más allá de la venta, y trabajar por él tiene que estar en el plan.

¿Significa esto que nos olvidamos de las ventas, del market share, y que debemos filosofar sobre por qué la marca existe, cómo consigue un impacto positivo en la vida de las personas y en el mundo en que vivimos...?

Pues no, no nos olvidamos del negocio, y lo demuestro con dos razones, la teórica y la práctica:

Teórica: una marca necesita a nivel externo (clientes, sociedad…) e interno (empleados, accionistas…) tener un propósito y comunicarlo: trabajar en el propósito hace que la marca sea más fuerte, y así disponer de una plataforma adicional más interesante, más engaging, para el diálogo, la experiencia y las emociones, para que la marca sea más que fuerte, irresistible.  Es decir, que el propósito contribuye al negocio.

Práctica: por si todavía no te convencen la teoría ni el incremento de ventas de NIKE tras su campaña con Kaepernick, TOYOTA con su campaña “Conduce Como Piensas”, ha ganado el más reciente Gran Premio a la Eficacia de la Asociación Española de Anunciantes por la contribución de la comunicación comercial a la consecución de los objetivos empresariales. Y si tampoco te convence, no olvidemos el Gran Premio anterior, AUDI, con su campaña “La muñeca que eligió conducir”.

El propósito tiene que ser el más adecuado, atractivo para la sociedad y auténtico para la marca: creíble, diferenciador, único. Permitiendo, de forma natural y honesta, que la marca desempeñe una función relevante más allá de su categoría, si bien trabajando también las ventas en la categoría.

Puedes ver la publicación completa haciendo clic aquí

También hablé de NIKE, y a propósito, me permito añadir un comentario de Phil Knight, cofundador de la Marca, en Ad Age el pasado día 6 de marzo:

"You can't try and go down the middle of the road"…

 "You have to take a stand on something,

which is ultimately I think why the Kaepernick ad worked."

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Cambio de estación: ¡vámonos al bosque!

En el último post hablábamos de REXONA, una marca que cambió hacia un posicionamiento más interesante y coherente para la marca, cambiando comunicación, packaging… y lo hizo reposicionando a la marca entre los hombres, hacia lo más individualista (donde ya estaba con las mujeres). Un buen ejemplo de igualdad entre géneros, incluso de liderazgo femenino.

El año sigue avanzando y, como ahora cambiamos de estación y, ya que estamos en primavera, vámonos al bosque, con un caso reciente de un estudio sobre esta categoría inusual, los bosques, realizado hace apenas un año por nuestros compañeros finlandeses de Kantar TNS para su Ministerio de Agricultura, con el objetivo de conocer cuáles son las relaciones de los ciudadanos con el bosque, desde el punto de vista comportamental y emocional.

Un primer dato para que la población, asociaciones, instituciones y empresas lo tengan en cuenta en sus actividades, mucho que ver con la sostenibilidad, otro aspecto social: los bosques son muy o bastante importantes para el 83% de la población:

El bosque representa para los ciudadanos algo cotidiano, bueno para la naturaleza, sirve para canalizar el estrés, explorar cosas interesantes, fomentar el desarrollo sostenible, crear un mundo mejor, sentir espiritualidad… factores comunes a todas las relaciones con el bosque, algunos de los cuales muy presentes y otros menos, pero que tampoco son diferenciadores:

Lo que sí es diferenciador es lo que se consiguió con NeedScope, profundizando en las personalidades desde el punto de vista emocional, revelando solo entonces las distintas relaciones que los ciudadanos tienen con el bosque, para así conocer qué necesitan y qué esperan de él.

Partiendo de dos ejes:

• El vertical: extroversión (arriba) vs. introversión (abajo)
• El horizontal: social (izquierda) vs. individualismo (derecha)

Se configuran 6 tipos de necesidades, distintos estados de ánimo y distintas apreciaciones de lo que cada persona busca en un bosque.

Empezando por el rojo (el extrovertido e individual), arriba a la derecha, y continuando en el sentido de las agujas del reloj:

• El Aventurero, enérgico, el atrevido y valiente que en el bosque busca energía, canalizar los pensamientos negativos, busca experiencias, rutas…
• El Inversor, decidido, dominante, triunfador, que tiene en el bosque un bien para invertir: seguridad económica, garantía para su vida y la de futuras generaciones, busca inversiones, dónde practicar la caza…
• El Calculador, prudente, preciso, meticuloso, ve el bosque como el resultado de un trabajo bien hecho, busca conocer la naturaleza.
• El Cuidador, tranquilo, cercano, busca paz, calma, contacto con la naturaleza, busca caminar entre los recursos naturales…
• El Comprometido, con su comunidad, donde el bosque es parte de ella y su bosque es abierto y accesible para que todos sintamos y compartamos, busca estar y pasear con los suyos.
• El Paseante, despreocupado, que usa el bosque como ocio, diversión, disfrutar, placer, para hacer deporte o andar con los amigos.

En definitiva, una vez pasado el otoño donde todos los bosques estaban marrones, llega la primavera, con bosques de distintos colores debido a sus distintos beneficios emocionales. Ahora puedes reflexionar sobre qué tipo de bosque, qué color de bosque, visitar.

Cierro recalcando otra vez el “a propósito” y, a propósito, de mujeres y de medioambiente también tratará el próximo post…

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Una marca que no cambia no es una buena marca. Caso: Rexona

En el último post hablábamos de la SUPER BOWL, ilustrando casos de marcas que incitan al cambio: el cambio a PLANTERS, a STELLA ARTOIS, a PEPSI… y el cambio por escapar de situaciones incómodas. Hoy seguimos hablando de cambios y de marcas, porque las marcas, además de cambiar el mundo y a sus consumidores, también ellas deben cambiar, cuando tienen que hacerlo.

REXONA lo comprendió, y cambió, hacia un segmento más interesante y coherente para la marca, que ahora podemos compartir. REXONA, la marca de UNILEVER y número uno mundial de desodorantes, reunió a la marca en un posicionamiento emocional común, consistente, para hombres y mujeres.

Lo hizo, gracias a NeedScope de Kantar TNS, reposicionando a la marca entre los hombres, hacia lo más individualista (donde ya estaba con las mujeres) y directamente desde el segmento Naranja al Rojo (no a través del Amarillo):

Como recordatorio:

• El posicionamiento Naranja es el de marca acogedora (la más afiliativa/grupal)
• El Amarillo es el de la marca espontánea, divertida (energía extrovertida y grupal)
• Y el Rojo el de la marca dinámica, incluso rebelde (energía extrovertida, aunque individual)

Eso lo consiguió cambiando, entre otros elementos:

• Los mensajes centrales de categoría, expresando la eficacia usando mensajes de movimiento, gracias a la innovación Motionsense™, microcápsulas que se activan con el movimiento (“La fricción que se genera en las axilas cuando nos movemos, hace que las cápsulas de Motionsense™ liberen fragancia extra, para que puedas hacer más”) para mostrar un mensaje unido, coherente, para ambos géneros, con un tono emocional dinámico, energético: tono rojo.

Anuncio dirigido a mujeres:

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Anuncio dirigido a hombres: 

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• Los packs, que, consistentemente con el posicionamiento, cambiaron a más angulosos, más energéticos, más dinámicos: emocionalmente rojos.

Es decir, lo funcional (innovación de producto y pack) al servicio de la emoción y la estrategia de la marca.

Nos vemos en el siguiente post, con otro cambio: el cambio de estación, será primavera, de eso hablaremos…

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Una marca que no cambia a sus consumidores no es una buena marca. Casos: Superbowl

En el último post hablábamos de marcas que están en este mundo para cambiarlo, que una marca que no cambia el mundo no es una buena marca. Tampoco es una buena marca la que no plantea cambios a sus consumidores, y a sus no consumidores, y muchas lo hacen, como en esta muestra de marcas que animan al cambio en spots de la reciente Super Bowl.

Cambia de snack de PLANTERS:

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Cambia de cerveza de STELLA ARTOIS:

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Cambia de refresco de cola de PEPSI:

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Y, si quieres, además este:

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Y, recordando que la Super Bowl fue en Atlanta, territorio COKE:

FUENTE: https://adage.com/article/special-report-super-bowl/georgia-lawmaker-rips-pepsi-floor-speech/316484/

Aunque en estos spots comuniquen que cambies, “cambia lo habitual, cambiar puede ser bueno, puede ser más que OK…” las marcas saben que los cambios son difíciles, para el consumidor (y no consumidor) y también para ellas.

Sí, lo sabemos, lo de la zona de confort… tal vez sea más fácil cambiar si es para escapar de situaciones no confortables, incómodas, y espero que tu marca no esté en alguna situación incómoda. Si no, ¡toca cambiar!

Y para ilustrar situaciones incómodas, otro sport también de la Super Bowl LIII y, como todos los anteriores, también con celebrity de HYUNDAI:

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¿Y para ti?: ¿Cuál de estos cambios serían difíciles para ti? ¿Cambiar de snack, de cerveza, de refresco de cola… o que tu marca cambie?

En el próximo post seguiremos hablando de cambios y de marcas, porque las marcas, además de cambiar el mundo y a sus consumidores, también ellas marcas deben cambiar…

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Una marca que no cambia el mundo, no es un una buena marca. Caso: Herder

En el último post hablábamos de BASF, que combina la excelencia científica con la conexión emocional con el mercado. BASF va más allá, y afirma “creamos química para un futuro sostenible. Combinamos el éxito económico con la responsabilidad social y la protección del medio ambiente. A través de la ciencia y la innovación, hacemos posible que nuestros clientes de casi todos los sectores puedan satisfacer las necesidades actuales y futuras de la sociedad”.

En dos palabras: Brand Promise, algo que espero que en nuestro mundo no solo sea una moda, ni un lujo ni un capricho; es decir, que no solo lo tengan presente ahora (no antes ni en el futuro) las grandes corporaciones boyantes que pueden permitirse ese “lujo”, y que no sea visto como un “capricho” del millenial o marketer de turno.

Y mis esperanzas crecen cuando leo casos como el de otra empresa alemana: la editorial HERDER gracias a una entrevista reciente a su editor, propietario y trastataranieto (glups!) del fundador.

Fuente de la imagen: La Vanguardia

Su Brand Promise no es...

• Ni el capricho del millenial o marketer de turno, tiene 55 años y es el dueño.
• Ni una moda: es algo presente desde ¡1798!, hace más de… ¡220 años!
• Ni un lujo, accesorio, prescindible: está en su esencia, es su esencia.
• Ni de una gran corporación boyante, porque no es grande (al menos en las magnitudes convencionales empresariales, sí muy grande, enorme, en muchas otras cosas), ni en un sector boyante (más bien al contrario, amenazado, y desde siempre en nuestro país).

De Raimund Herder me permito adaptar su afirmación para el título de este post y copiar 3 de sus respuestas:

• “La edición es un oficio que nace entonces, en la Ilustración. Los editores eran ilustrados que querían enseñar a los demás para liberarlos de la ignorancia y cambiar el mundo”
• “El libro hizo su mundo un poquito mejor al enseñar algo a sus lectores. Un libro que no cambia el mundo no es un buen libro”
• “Si no, editar se convierte en algo no muy diferente de fabricar tornillos para ganar dinero”

La entrevista podrías hacerla tu a tu marca: ¿estás aquí para cambiar, mejorar, el mundo, la sociedad, a los demás? O ¿no haces algo muy diferente que fabricar tornillos para ganar dinero? (Con todos los respetos para los ferreteros).

Para leer la entrevista completa haz clic aquí

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La química de las emociones. Caso: BASF

En el último post hablábamos de segmentar targets según emociones, concretamente en seis segmentos emocionales, expresados en colores. 

Esta semana ha empezado con el Blue Monday, el lunes triste, que no lunes azul, el día más deprimente del año, dicen. A diferencia del Blue Monday, nuestros seis colores no los hemos escogido por casualidad, y decíamos que otro día hablaremos de sus porqués, os lo cuento ahora:

1. El segmento rebelde es rojo porque es el color del fuego y la sangre, fuerzas primarias, energía, guerra, peligro, fuerza ...
2. El segmento superior es púrpura por ser un color muy especial, rara vez visto en la naturaleza, difícil de crear, usado por la nobleza, el poder, la realeza ...
3. El detallista es azul porque es el agua del océano con profundidad oculta: serenidad, lealtad, autoridad, inteligencia.
4. El protegido es marrón, el color de la tierra, la madera, la piedra, la naturaleza y lo real.
5. El acogedor es naranja ya que combina la energía del amarillo y la solidez del marrón. Verdadera calidez, felicidad, comunidad, amigos, familia...
6. Y finalmente la espontaneidad es amarilla, ligera, optimista, divertida, optimista…

En cualquier caso, esos colores son los nuestros, y como para gustos los colores, os comparto cómo los ha cambiado BASF (adaptándolos a sus consignas corporativas):

Fuente: BASF 

BASF (Badische Anilin und Soda Fabrik, algo como “fábrica badense de bicarbonato de sodio y anilina”) desarrolla, produce y comercializa alrededor de 700 productos intermedios como aminas, dioles o polialcoholes, que se usan para revestimientos, plásticos, productos farmacéuticos, fibras textiles, detergentes… ingredientes como ¡todos los nombres complicados que (casi) nunca lees en la parte posterior de tus envases de champú y cremas!

La segmentación emocional NeedScope sirve a BASF para ayudar a sus clientes, los fabricantes, a elegir los ingredientes más adecuados para sus productos, partiendo de las emociones. Algunos pensaréis “pues eso de las emociones, ni me lo imaginaba en un contexto, más que B2B, industrial, de ingredientes químicos”… pues sí, también se posible encontrar una ventaja competitiva, y estratégica aquí… al fin y al cabo, cuántas veces decimos que eso de las emociones, sobre todo, ¡es química!

Ya en serio, BASF, la química más grande del mundo, combina la excelencia científica con la conexión emocional con el mercado, desarrollando así productos desde las necesidades emocionales, no desde un laboratorio.

Te invito a navegar por la química de las emociones. Puedes empezar, por ejemplo, por el rojo energético o por el azul profesional:

• https://www.carecreations.basf.com/market-empathy/consumer-needs/energetic
• https://www.carecreations.basf.com/market-empathy/consumer-needs/professional

Si no tienes mucho tiempo, en video:

• ROJO: https://www.youtube.com/watch?v=Qisiba8OPCU
• AZUL: https://www.youtube.com/watch?v=QWV8bNF03bw

Y si quieres, todos los colores, de BASF, haz clic aquí 

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Fiel a mi cita, he vuelto

En el último post hablábamos del Best Illusion of the Year Contest 2018, pero eso fue en 2018. Pasado el año, y las vacaciones, vuelvo, fiel a mi cita. Las vacaciones siempre son época de cambios respecto a la rutina laboral (que no en la rutina de las propias vacaciones, menos aún las navideñas, tan rutinarias).

Un cambio respecto a la rutina laboral es en las citas que, en vez de ser para reuniones de trabajo, presentaciones, briefings, workshops… son para reuniones familiares, ir de compras, ir a comer, a cenar, a viajar… atendiendo, casi como en la rutina laboral, a donde podamos llegar y, al menos aquí, prioridades y preferencias.

Me he permitido darle un tono ligero al post utilizando las citas y preferencias, recuerdo que en una presentación de resultados lo utilicé para presentar a los segmentos emocionales en la categoría del cliente, y lo recupero aquí, como regalo navideño… tardío, pero a punto para tus próximas reuniones de trabajo, ya que lo puedes utilizar cuando convoques, o te convoquen.

Como en todo, las emociones explican también cómo vivimos las citas y las reuniones: conocer cuáles son y cómo las viven emocionalmente las personas que vas a convocar te ayudará a hacerlo mejor, para que asistan, más y mejor.

Como en todo, decía, porque son universales y afectan en todo, existiendo dos dinámicas, expresadas en el óvalo anterior:

• El eje horizontal, hacia lo Grupal (izquierda) o lo Individualista (derecha).
• Y el eje vertical, hacia la Extroversión (arriba) o Introversión (abajo).

Su combinación, genera seis segmentos, expresados en colores, no escogidos por casualidad (otro día hablaremos de sus porqués), expresados en el siguiente óvalo e, insisto, en un tono relajado, de humor, casi exagerado:

Empezando por arriba y en el sentido de las agujas del reloj:

1. La tipología roja, aunque la convoques, su rebeldía le hará pasar de la reunión, demostrando su energía extrovertida e individual.
2. La tipología púrpura igual te pregunta sobre quién más va a ir, para asegurarse que están a su altura tan individualista, tan superior.
3. La tipología azul, desde su introversión individual, necesitará un orden del día detallado, con puntos del día, tiempos y material a preparar antes por cada participante de forma individual con antelación, y conocer detalladamente cuáles serán los siguientes pasos y plazos.
4. La tipología marrón y su introversión grupal le hará preocuparse por sentirse protegida: importante pues que en la reunión se traten temas habituales, con las personas y rutinas ya conocidas.
5. La tipología naranja querrá que sea en un entorno acogedor, donde todos se sientan por igual y en con un sentido de grupo, equipo y cooperación, sin jerarquías.
6. Y la tipología amarilla no creo que confirme su asistencia y que, si lo hace, a última hora, de forma espontánea, se encuentre con un plan mejor, más divertido, que satisfaga sus necesidades de extroversión grupal.  

Lo dicho, cambio de rutina a la cual volvemos (a adaptarnos); si entre el tiempo que necesitas para cambiar pongos e ir a las rebajas, te queda tiempo para dedicar a reuniones, esta pequeña guía de colores tal vez te ayude a escoger el tono que necesita tu audiencia.

Y, más allá de las convocatorias de estas audiencias, ¿qué tono estás usando para convocar a la audiencia de tu marca? (a eventos u a otro tipo de acciones dirigidas a ella), ¿es además lo que se espera de tu marca?, ¿y es consistente hacia un needstate o ambición de marca?...
Ahí lo dejo, porque son preguntas para reflexionar y hacerlo mejor, si tienes tiempo entre tantas reuniones…

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Ilusión para las Fiestas

En el último post hablábamos del Premio de Oro al Reconocimiento Especial a la Investigación ganado por Nestlé y Ogilvy Barcelona, conseguido dando respuestas a las 6W. En este post hablaremos de premios y de segmentos, en un óvalo. 

Este es el último post del año antes de las vacaciones, de tono festivo y lectura relajada, con dos videos, primero el de los candidatos al Best Illusion of the Year Contest 2018.

• El premio es el del Concurso a la Mejor Ilusión del Año
• El óvalo aparecerá en el video

Nota: Para una correcta visualización del video, utiliza el explorador de Chrome

¿Y los segmentos? Pues en otro óvalo, el de NeedScope y sus seis segmentos emocionales para posicionar marcas:

Tras este post, puedes dedicarte a pensar en posicionar a tu marca en los segmentos del óvalo y así ganar, premios o negocio, o quedarte solo en la ilusión…

Disfruta de las Fiestas, que te traigan muchos regalos Papá Noel, o e-Papa Noel, o los Reyes, o los e-Reyes, aquí el segundo video: 

Nota: Para una correcta visualización del video, utiliza el explorador de Chrome

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